Consulte aquí: POLÍTICAS GENERALES DE ENVÍO, DEVOLUCIÓN, RETRACTO Y GARANTÍA
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online CARPASCALI.COM. Todo pedido hecho a la tienda online CARPASCALI.COM implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online CARPASCALI.COM vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online CARPASCALI.COM El hecho que la tienda online CARPASCALI.COM no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho Colombiano, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
IDENTIDADES DE LAS PARTES
Registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de CARPASCALI.COM El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a CARPASCALI.COM y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.
PRECIOS
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online CARPASCALI.COM se mostrarán en el apartado “PROMOCIONES Ó OFERTAS” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los cupones de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.
OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre CARPASCALI.COM y el consumidor y/o usuario en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).
La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.
FORMAS DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online CARPASCALI.COM mediante:
- Transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad debe hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.
- PayPal: Para que el consumidor y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información https://www.paypal.com/co.
- PayU: Para que el consumidor y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayU. Para más información https://www.payulatam.com/co.
- Mercadopago: Para que el consumidor y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta Mercadopago. Para más información https://www.mercadopago.com.co.
- Efecty: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad debe hacer una consignación en cualquier punto a nombre de la persona informada en el momento que se solicite el pedido y especifique que se va a realizar por este medio. Enviar copia del pago realizado para envío del pedido.
PRODUCTO
Las ofertas presentadas por la tienda online CARPASCALI.COM son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online CARPASCALI.COM se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, en la página del producto el usuario podrá facilitar su email con el objeto de que la entidad se ponga en contacto con el usuario una vez esté disponible el producto mediante correo electrónico.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Plazos de Entrega
El plazo de entrega varía de 1 a 15 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente.
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
Lunes a Viernes de 7:00 a 19:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos domingos ni festivos.
Gastos de Envío
- Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería por la modalidad pago contra entrega, el comprador debe asumir ese costo adicional, excepto para promociones que CARPASCALI.COM realice con envío incluido gratis.
- Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
- La factura de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online CARPASCALI.COM.
- Los domingos y días de fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Reclamación de pedidos no entregados
El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con CARPASCALI.COM.
Una vez obtenida la reclamación, CARPASCALI.COM. se contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
En caso último que CARPASCALI.COM no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de CARPASCALI.COM las sumas abonadas.
Política de Devoluciones
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 5 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.
Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:
- c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
- d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fahecientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
Procedimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 5 días naturales.
A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 7 días naturales para devolver a CARPASCALI.COM en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.
CARPASCALI.COM comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, CARPASCALI.COM entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.
PROCESO DE COMPRA
Para comprar en la tienda online CARPASCALI.COM será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en “Confirmar”. Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria, ,PayPal, PayU, Efecty, Mercado pago o con tarjetas de débito o crédito.
GARANTÍAS
La garantía de nuestros productos es de 3 meses por defectos de fabricación.
CONTACTO
En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
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